<div> <div>Der Bestellstatus bezieht sich auf den aktuellen Status Ihrer Bestellung im Erf&uuml;llungsprozess. Firmoo.de wird Ihnen nach Aufgabe der Bestellung E-Mails zusenden, um Sie &uuml;ber den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu informieren. Diese Status-E-Mails sind in der Regel sehr einfach und kurz gehalten. Hier beschreiben wir Ihnen, welche Begriffe wir dabei verwenden und wof&uuml;r diese stehen:</div> <div><br /> Bezahlung fehlgeschlagen:<br /> Der Kunde hat die Bezahlung durchgef&uuml;hrt, Firmoo hat das Geld allerdings nicht erhalten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, sollte Ihre Bestellung diesen Status aufweisen.<br /> <br /> Bestellung storniert:<br /> Die Bestellung wurde vor &uuml;ber 3 Tagen aufgegeben, bisher aber nicht bezahlt oder der Kunde hat die unbezahlte Bestellung storniert.<br /> <br /> Unbezahlt:&nbsp;<br /> Die Bestellung wurde durchgef&uuml;hrt, jedoch noch nicht bezahlt.<br /> &nbsp;</div> <div>Ausstehend:<br /> Wir warten noch auf die ausstehende Bezahlung. Das bedeutet, dass wir die Zahlung noch nicht erhalten haben. Das passiert normalerweise, wenn Sie per E-Check bezahlen, dann kann es bis zu 3-7 Werktagen dauern, bis die Zahlung abgewickelt wurde. Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten, sobald die Zahlung erfolgreich durchgef&uuml;hrt wurde. Wenn Sie die Brille schneller brauchen, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung per E-Check zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben, bei der Sie eine andere Zahlungsmethode eingeben.<br /> <br /> Neue Bestellung:<br /> Wir haben Ihre Zahlung dankend erhalten.&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> Normal:<br /> Uns liegen alle ben&ouml;tigten Informationen vor, um Ihre Bestellung abzuwickeln.&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> Anormal/Frage zur Bestellung/Ausgesetzt:<br /> Wir haben noch Fragen in Bezug auf Ihre Bestellung und werden Ihnen in K&uuml;rze eine E-Mail dazu schicken. Sollten wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, werden wir die Bestellung stornieren und den bereits bezahlten Betrag zur&uuml;ckerstatten.<br /> &nbsp;</div> <div>PIn Bearbeitung:<br /> Die Gl&auml;ser werden jetzt in unserer Optiker-Manufaktur und im Labor ma&szlig;gerecht angefertigt. Sobald der Bestellstatus auf &bdquo;In Bearbeitung&ldquo; steht, k&ouml;nnen die Gl&auml;ser nicht wiederverwertet werden und wir berechnen eine Bearbeitungsgeb&uuml;hr in H&ouml;he von 5,00 EUR f&uuml;r evtl. &Auml;nderungen/Stornierung.<br /> In den meisten F&auml;llen k&ouml;nnen wir Einst&auml;rkengl&auml;ser innerhalb von 2 Wochen nach der Online-Bestellung liefern. Diese Bearbeitungszeit ist kann je nach &nbsp;Gl&auml;serst&auml;rke, dem Gl&auml;sertyp und den gew&uuml;nschten Zus&auml;tzen variieren.<br /> <br /> Versandt:<br /> Die Bestellung wurde versandt. Bei Lieferungen innerhalb der USA wird die Sendungsnummer angezeigt, sobald das P&auml;ckchen in unserem US-Lieferzentrum angekommen ist. Das dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage. Bei Lieferungen in andere L&auml;nder wird die Sendungsnummer normalerweise innerhalb von 1 - 2 Werktagen angezeigt.<br /> <br /> Sendungsnummer verf&uuml;gbar:<br /> Die Sendungsnummer f&uuml;r Ihr P&auml;ckchen wurde aktualisiert.&nbsp;</div> <div>&nbsp;</div> <div>Geliefert:<br /> Das P&auml;ckchen mit Ihrer Bestellung wurden an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.<br /> &nbsp;<br /> R&uuml;ckerstattung akzeptiert:<br /> Wir haben Ihre Anfrage bzgl. der R&uuml;cknahme und R&uuml;ckerstattung bearbeitet und best&auml;tigt.&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> R&uuml;ckerstattung durchgef&uuml;hrt:<br /> Die teilweise oder vollst&auml;ndige R&uuml;ckerstattung wurde bereits angewiesen.<br /> &nbsp;<br /> Storniert:<br /> Die Bestellung wurde storniert.</div> </div>